Não é Só um Chatbot.
Uma Força de Trabalho de Suporte Completa.
Conecte seus canais, treine o cérebro e automatize ações complexas em 4 passos simples.
A maioria das ferramentas de IA empresariais requer meses de implementação e uma equipe de engenharia dedicada. Hay.chat é construído sobre um motor linear "Conectar-Treinar-Agir" projetado para impacto imediato.
Você não constrói um bot; você contrata um funcionário digital que chega pronto para aprender.
Conecte Seu Ecossistema
A Fundação
Hay.chat vive onde seus clientes estão e funciona com os dados que você já tem. Em poucos cliques, você conecta seus canais de comunicação com sua inteligência de negócio.
-
Canais: Deploy instantâneo no Web Chat, ou conecte canais assíncronos como WhatsApp e Slack (Em Breve).
-
Fontes de Dados: Conecte diretamente ao Shopify, WooCommerce ou Zendesk para dar ao seu AI visibilidade em tempo real do status de pedidos e histórico de tickets.
Ingira Conhecimento Instantaneamente
O Cérebro
Esqueça a entrada manual de dados ou fluxogramas complexos. Se você tem documentação, você tem um agente treinado.
-
Qualquer Formato: Faça upload dos seus PDFs, CSVs e arquivos de texto existentes, ou simplesmente aponte o Hay.chat para a URL da sua Central de Ajuda.
-
Indexação Instantânea: No momento em que você faz o upload, o Agente aprende. Não há tempo de inatividade para "retreinamento".
-
Respostas Verificadas: As respostas sobre o seu negócio são verificadas nos seus documentos. Se eles não sustentam uma resposta, o Agente passa a conversa para uma pessoa em vez de adivinhar.
Defina a Voz do Seu Agente
A Persona
Sua marca não é genérica, então seu AI também não deve ser. Configure os Agentes Hay.chat para agirem como verdadeiras extensões da sua equipe de suporte.
-
Controle de Tom: Selecione entre presets como Profissional, Casual ou Entusiasmado, ou escreva um prompt de sistema personalizado para corresponder à voz específica da sua marca.
-
Guardrails Humanos: Você decide a autonomia. Configure os Agentes como "Envio Automático" para velocidade ou "Requer Aprovação" para revisar rascunhos antes de chegarem ao cliente.
-
Transferência Inteligente: Se a confiança cair ou um cliente expressar frustração, Hay.chat transfere para um humano instantaneamente, com contexto completo.
Execute Ações no Mundo Real
O "Molho Secreto"
Refunds
If a customer asks for a refund, check the order status first with 
Get Order.
Process Refund
Create Ticket
Send Message
É aqui que Hay.chat deixa os chatbots padrão para trás. Não apenas respondemos perguntas; executamos tarefas usando nosso motor exclusivo de Playbooks.
-
Lógica em Texto: Sem gráficos visuais complexos. Escreva Playbooks em linguagem simples (ex.: "Se o cliente pedir reembolso...").
-
A Mágica da Tecla @: Digite simplesmente @ no seu Playbook para invocar suas ferramentas de integração.
-
Execução Real: Quando acionado, Hay.chat chama a API com segurança para processar um reembolso no Shopify, criar um ticket no Zendesk ou verificar o estoque em tempo real.
O que impede a IA de inventar
Toda resposta que afirma um fato é verificada antes do envio: uma ação declarada precisa corresponder a uma ferramenta que realmente rodou, produtos e políticas inventados são bloqueados, e afirmações sobre o seu negócio recebem uma pontuação com base nos seus documentos. As respostas que seus documentos não sustentam vão para a sua equipe, e não para o cliente. Nenhuma IA pode prometer que nunca vai errar, então o Hay.chat foi feito para perceber quando pode estar errando.
Veja como funcionam as proteções (em inglês)
Leia as respostas antes do envio
Ative a aprovação em um agente e as respostas dele ficam pendentes até alguém da sua equipe aprovar, editar ou bloquear. Vem desativada por padrão e está em todos os planos. Reembolsos e outras ações seguem as regras dos seus playbooks.
Veja como funciona a aprovação humana (em inglês)Modelos de mensagem para WhatsApp
Textos prontos para copiar, com gerador grátis. Use hoje no WhatsApp Business, ou deixe o Hay.chat enviar por você.
Libere sua equipe de tickets repetitivos
Deixe o Hay.chat lidar com consultas WISMO e solicitações de rotina enquanto sua equipe foca nos clientes VIP e questões complexas que precisam de um toque humano.