Preços simples e previsíveis
Uma conta que você consegue prever. Planos mensais fixos com resoluções incluídas, sem cobrança por agente nem taxa de configuração, e uma pequena tarifa fixa se você ultrapassar a sua franquia.
O que está incluído:
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2,000 resoluções incluídas
R$ 0.20 por resolução adicional
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Aprovação humana das respostas da IA
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Controle de qualidade automatizado
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Trilhas de auditoria completas
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Todas as integrações de plataforma
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Gerente de sucesso dedicado
Teste grátis de 30 dias, sem cartão de crédito
Planos mensais fixos, sem cobrança por agente
Solo
Ideal para lojas pequenas ou equipes que estão começando com suporte com IA
- 500 resoluções incluídas
- R$ 1,00 por resolução adicional
- Todos os recursos principais
- Suporte por email
Starter
Perfeito para equipes em crescimento que gerenciam 1.000 a 5.000 tickets por mês
- 2.000 resoluções incluídas
- R$ 0,80 por resolução adicional
- Todos os recursos principais
- Suporte prioritário
Growth
Para equipes estabelecidas com alto volume de tickets
- 20.000 resoluções incluídas
- R$ 0,60 por resolução adicional
- Todos os recursos principais
- Suporte prioritário
Enterprise
Para operações de grande porte que precisam de suporte dedicado e termos personalizados
- 100.000 resoluções incluídas
- R$ 0,40 por resolução adicional
- Todos os recursos
- Gerente de sucesso dedicado
Preço mensal fixo, sem cobrança por resolução
O Hay.chat tem preço mensal fixo, sem cobrança por resolução no volume incluído: um valor por plano, um número definido de resoluções incluídas e nenhuma cobrança por agente. O Starter custa R$ 540 por mês com 2.000 resoluções. Só acima dessa franquia você paga por resolução, na tarifa do seu plano (R$ 0,80 cada no Starter).
Uma resolução é uma conversa que a IA resolveu. Saudações, conversas que a IA não respondeu, clientes insatisfeitos, conversas que a sua equipe resolveu, testes e spam nunca contam, e um cliente que volta em até 72 horas estorna a cobrança. Todas as resoluções cobráveis aparecem em Configurações → Uso no painel do Hay.chat, onde você pode exportá-las ou excluir uma que não deveria contar.
Na cobrança por resolução, a conta cresce a cada ticket que a IA fecha. Em outubro de 2026, o Fin cobra US$ 0,99 por resultado, o Zendesk cobra de US$ 1,50 a US$ 2,00 por resolução automatizada depois de uma pequena franquia por agente, e o Gorgias cobra US$ 1,00 por interação automatizada. Com 2.000 resoluções por mês, isso dá cerca de US$ 1.980 no Fin, contra R$ 540 no Hay.chat.
Perguntas frequentes
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Teste grátis por 30 dias. Sem cartão de crédito.