Train AI support agent with your knowledge base documents

Dê um Cérebro ao Seu Agente em Minutos.

Pare de construir chatbots do zero. Alimente o Hay com a documentação que você já tem e veja-o aprender instantaneamente.

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Se Você Pode Fazer Upload, o Hay Pode Aprender.

Ingestão Universal

Sua equipe de suporte depende de PDFs espalhados, planilhas e artigos de ajuda. O Hay os unifica em uma única "Fonte da Verdade" sem que você precise mover um dedo.

  • Uploads Diretos Arraste e solte PDFs (políticas), CSVs (catálogos de produtos) ou arquivos de Texto (SOPs) diretamente no painel.
  • Raspagem da Web Basta colar a URL da sua Central de Ajuda ou página de FAQ. O Hay rastreia o site, extrai as respostas e as indexa automaticamente.
  • Sincronização Contínua Seu negócio muda rapidamente. Faça upload de novas versões instantaneamente para manter seu Agente atualizado.
Add Knowledge Source
Text
File Upload
Website
Click to upload or drag and drop
PDF, CSV, or TXT (max 10MB)
policy.pdf
faq.csv

2

Indexação na Velocidade do Suporte.

Treinamento de Latência Zero

Knowledge Base Status
PDF
Return_Policy_2026.pdf
LEARNED
Added 2 mins ago • 142kb
URL
hay.chat/docs/faq
INDEXING
CSV
Product_Catalog_v2.csv
LEARNED
Added 1 day ago

Modelos tradicionais de machine learning levam dias para retreinar. O Hay leva apenas alguns minutos.

Contexto Instantâneo

No momento em que um arquivo é carregado, nosso mecanismo processa o texto e o disponibiliza para seus Agentes imediatamente.

Sem Habilidades Técnicas Necessárias

Você não precisa formatar dados para um robô. Se um humano consegue ler, o Hay consegue ler.


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A Resposta Certa, da Fonte Certa.

Nem todos os agentes precisam saber tudo. Controle exatamente quais documentos informam quais conversas.

  • Marcação por Agente Marque documentos específicos para Agentes específicos. Dê ao seu "Agente de Vendas" acesso a PDFs de preços, enquanto restringe o seu "Agente de Suporte" a manuais técnicos.
  • Transparência de Citações Quando o Hay responde a um cliente, ele sabe exatamente qual documento forneceu a informação, garantindo responsabilidade.

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Segurança com Detecção de Conflitos.

O que acontece se sua Política de Devolução contradiz o seu FAQ? Priorizamos segurança em vez de suposições.

Detecção de Conflitos

Se o Documento A diz "Sem Reembolsos" e o Documento B diz "Reembolsos em 30 dias", o Hay detecta o conflito antes que se torne um desastre no atendimento ao cliente.

Escalada Inteligente

Em vez de alucinar ou adivinhar a resposta, o Agente se desculpa ao cliente e aciona automaticamente uma Escalada Humana.

Proteções contra Alucinação

O Hay se limita estritamente aos dados que você fornece, evitando que a IA invente fatos. Sem interpretações criativas, apenas a sua verdade documentada.


Seu Agente sabe a resposta. Agora deixe-o trabalhar.

Conecte sua base de conhecimento a Ações no mundo real.

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Faça upload da sua documentação existente e veja o Hay aprender em minutos.