Biblioteca de Ações Automatizadas

A maioria dos chatbots só fala. O Hay.chat faz o trabalho.
Explore a biblioteca de tarefas reais que seu Agente pode executar nas suas ferramentas existentes.

Começar a Automatizar Ver Integrações

Playbooks são texto simples. As ações são reais.

Você escreve um Playbook do jeito que explicaria o trabalho a um novo colega: o que verificar, o que perguntar, quando agir. Quando um passo precisa de um dos seus sistemas, você cita a ação ali mesmo na frase, e o Agente a executa nesse sistema.

Escrito como um documento: Frases simples em vez de fluxogramas. Qualquer pessoa da equipe de suporte consegue ler e alterar um Playbook.
Ligado às suas ferramentas: Digite @ para inserir uma ação de qualquer ferramenta conectada, como buscar um pedido na Shopify ou criar um ticket no Zendesk.
Execução Real: O Agente gerencia a chamada de API, segurança e confirmação automaticamente.

Back to list Playbooks Save Playbook

Damaged item refunds

Playbook body @ for Actions/Documents / for blocks

When a customer says their item arrived damaged, ask for a photo of the damage.

Then Find order by ID and check it against the Refund Policy.

If it qualifies, @

Ações de E-Commerce

Verificar Status do Pedido

Busca rastreamento em tempo real, status de envio e datas de entrega.

Impacto: Resolve ~30% dos tickets WISMO
Processar Reembolso

Executa reembolsos totais ou parciais via API conforme a lógica do seu playbook.

Impacto: Zero entrada manual de dados
Verificar Estoque

Verifica os níveis de estoque em SKUs específicos antes de sugerir substitutos.

Impacto: Evita vendas perdidas

Automação de Helpdesk

Criar Ticket

Cria tickets perfeitamente marcados e priorizados para problemas complexos.
Ler Histórico de Tickets

Analisa conversas anteriores para dar ao Agente contexto completo.
Atualizar Status

Marca tickets como "Resolvido" ou "Pendente" automaticamente.