AI support agent with custom tone and human handoff

Contrate um Agente que Fala a Sua Língua.

Não se contente com um robô genérico. Configure o nome, personalidade e expertise do seu Agente para ser uma extensão perfeita da sua marca.

Configure Seu Agente

Defina a Persona

Seus clientes não deveriam sentir que estão falando com uma máquina. Você tem controle total sobre como seu Agente se apresenta ao mundo.

Identidade Dê ao seu Agente um Nome, Descrição e uma Mensagem de Boas-vindas personalizada para que ele pareça parte da equipe.
Instruções Amplas Forneça diretrizes de alto nível sobre como lidar com clientes rudes, como encerrar conversas ou procedimentos específicos a seguir.

Edit Agent Profile

ID: #8821

Agent Name

Bale

Role Description

Tier 1 Customer Support

System Instructions

You are a helpful support assistant for an e-commerce store. Always be polite but concise. If a user asks for a refund, check the policy first.

Ajuste a Vibe Perfeita

Seja você uma marca de moda de luxo ou uma startup de tecnologia acelerada, Hay se adapta a você. Escolha entre nossos presets calibrados ou escreva suas próprias regras.

Os Presets

Profissional

Calmo, conciso e confiante. Perfeito para suporte empresarial.

"I understand how that could be frustrating. Let's take a look."

Casual

Caloroso, descontraído e amigável com emojis. Como um colega ajudando um amigo.

"Hey there! Totally get it. Let me check that real quick"

Entusiasmado

Alta energia e positivo. Celebra conquistas e faz os clientes se sentirem valorizados.

"Great question! Let's get this sorted out right away"

Modo Personalizado

Precisa de algo específico? Use o campo System Prompt para definir exatamente como seu agente fala, que gírias usar e o que evitar.

Você Mantém o Controle

A confiança é conquistada. Hay oferece três níveis de autonomia para que você possa fazer deploy com confiança.

Envio Automático

O Agente responde instantaneamente 24/7. Perfeito para fluxos de trabalho estabelecidos onde você confia nos seus dados de treinamento.

Requer Aprovação

O Agente escreve a resposta, mas um humano deve clicar em "Aprovar" antes de enviar. Ideal para treinar e monitorar novos agentes.

Herdar Configurações

Aplique padrões de segurança de toda a organização automaticamente. Configure uma vez e cada novo Agente segue as regras.

Sabe Quando Dar um Passo Atrás

O melhor AI conhece seus limites. Hay usa análise avançada de sentimentos e pontuação de confiança para proteger a experiência do seu cliente.

Limites de Confiança Se a confiança do AI em uma resposta cair abaixo do limite definido, ele para e sinaliza um humano imediatamente.
Escalação Inteligente Você define os gatilhos (como clientes irritados ou solicitações de reembolso de alto valor) que roteiam automaticamente o chat para um agente humano.
Consciência de Disponibilidade Configure comportamentos específicos para quando sua equipe humana está online versus offline.

Seu Agente Pode Fazer Mais do que Apenas Conversar

Agora que seu Agente tem uma voz, dê a ele o poder de agir. Conecte-o às suas ferramentas para processar reembolsos, verificar pedidos e gerenciar tickets.

Ver O Que os Agentes Podem Fazer